Dal 1 gennaio 2021 sono entrate in vigore le nuove direttive PSD2, che regolano le verifiche necessarie per eseguire gli acquisti online: maggiore sicurezza, ma rischio confusione per gli utenti.
In un momento storico che registra una crescita importante dello shopping online, si è reso necessario un innalzamento dei livelli di sicurezza che garantiscono il corretto svolgimento degli acquisti via internet.
Mentre in negozio l'esercente può controllare il vostro documento d'identita, online sono richiesti altri passaggi per raggiungere l'"autenticazione forte del cliente” SCA (Strong Customer Authentication).
Questo spesso si traduce per l'utente in un codice in più (codice OTP) da inserire nella fase di pagamento, che può arrivare via App o SMS.
Per i gestori di e-commerce può significare l'aumento degli abbandoni in fase di pagamento, soprattutto se non vengono adottate le giuste accortezze e comunicazioni.
Per saperne di più potete consultare l'articolo di approfondimento sulle direttive PSD2 sul nostro blog.
In caso di problemi al vostro e-commerce, siamo come sempre a disposizione attraverso i nostri canali di contatto.
